HUISREGELS

 

Onze huisregels ten tijde van het Coronavirus:

 

 

  • M.i.v. 1 december jl. is het verplicht om bij bezoek aan onze praktijk een mondkapje te dragen;
  • Breng uw eigen handdoek mee;
  • Indien mogelijk, kom zonder begeleiding;
  • Betreed de wachtruimte 5 minuten voor uw geplande afspraak, niet eerder;
  • Zijn beide stoelen in de wachtruimte bezet, wacht dan buiten;
  • Gelieve geen bezoek aan onze toiletruimte;
  • Desinfecteer direct bij binnenkomst uw handen aan de balie of was ze aan de wastafel bij het toilet;
  • Verzoeken voor afspraken bij voorkeur telefonisch, via mail of WhatsApp;

Heeft u klachten van verkoudheid, koorts, hoesten, niezen, benauwdheid en of keelpijn of is er iemand in uw directe omgeving besmet met het Coronavirus, dan verzoeken wij u de praktijk NIET te betreden en telefonisch contact met ons op te nemen.

 

Algemeen & aansprakelijkheid

  • Breng altijd uw afsprakenkaartje mee. Hierop wordt de volgende afspraak genoteerd.
  • Tevens sturen wij u (indien gewenst) 2 dagen voor de afspraak een herinneringsmail.
  • Afspraken kunnen uiterlijk 24 uur van te voren worden afgezegd. Indien u niet tijdig afmeldt zijn wij genoodzaakt € 27,00 bij u in rekening te brengen.
  • Wij kunnen niet garant staan voor uw persoonlijke eigendommen. Neem waardevolle zaken en uw jas mee naar de behandelkamer. 

Vergoedingen & tarieven

  • Kijk in uw polis uw vergoedingen voor fysiotherapie na (aantal behandelingen of budget) of bel hiervoor met uw zorgverzekeraar. Vergoedingen kunnen per verzekering èn per jaar verschillen. U bent hier zelf verantwoordelijk voor.
  • Let er wel op dat u maximaal 1 behandeling per dag vergoed krijgt! Ook als u nog ergens anders dan in onze praktijk een behandeling heeft. Geef dit dan aan bij uw therapeut(e). Uitzondering hierop is als uw eerste afspraak bestaat uit een intake en onderzoek en meteen daarna een behandeling. Dit wordt door uw verzekering als twee behandelingen gezien en mogen wel samen op 1 dag plaatsvinden.
  • Tarieven manuele therapie wijken af van reguliere fysiotherapie tarieven. Controleer vergoeding daarvan s.v.p. zelf in uw polisvoorwaarden of via uw zorgverzekeraar. Sommige zorgverzekeraars vergoeden slechts 9 behandelingen manuele therapie per jaar of per indicatie. 
  • Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars en declareren rechtstreeks bij de verzekeraar volgens contractueel afgesproken tarieven. .
  • Als u niet voor bovengenoemde therapievormen verzekerd bent of uw budget overschrijdt, hanteren wij onze praktijktarieven en krijgt u wel een rekening. U wordt geacht deze direct na de behandeling via pin-betaling of contant te voldoen. Voor tarieven, zie 'Tarieven' onder 'Algemene informatie'.

Klanttevredenheidsonderzoek

  • De zorgverzekeraars verlangen van ons dat wij bij onze cliënten een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. Tenzij u op het behandelcontract aangeeft hier bezwaar tegen te hebben, vragen wij uw medewerking hiervoor en zal de vragenlijst u per e-mail worden toegezonden. Dit gebeurt na het beëindigen van het behandeltraject. Uw therapeut(e) licht u hierover in.